Уточнения и условия изготовления перчаток ручной работы
Дата вступления в силу: 1 марта 2025 года
Настоящий документ содержит оговорки, определения и условия, которые снимают спорные трактовки при заказе и изготовлении анатомических перчаток ручной работы в мастерской GloveAtelier. Внимательно ознакомьтесь с каждым пунктом перед оформлением заказа.
1. Индивидуальный слепок ладони и точность посадки
Перчатки шьются строго по меркам, которые вы предоставляете. Мы не несём ответственности за несовпадение посадки, если замеры выполнены с нарушением инструкции или если после снятия мерок прошло более 30 дней (из-за возможного изменения объёмов руки).
- Слепок ладони делается по схеме, которую мы высылаем после оформления заказа. Используйте только мягкий сантиметр, не натягивая его.
- Если вы заказываете повторно, но ваши мерки изменились — необходимо прислать новые замеры. Старые данные недействительны.
- При заказе пары для другого человека (подарок) замеры должен делать сам получатель. Мы не корректируем посадку «на глаз».
2. Материалы: кожа, подкладка и уход
Мы используем натуральную кожу ягнёнка, оленя и пекари. Каждый вид кожи имеет свои свойства: толщину, эластичность, износостойкость. Выбор материала влияет на конечную посадку и срок службы изделия.
- Кожа ягнёнка — самая тонкая и мягкая, требует бережного ухода. Не подходит для интенсивной ежедневной носки в дождь или снег.
- Оленья кожа — прочная, устойчива к влаге, но со временем может немного растягиваться. Учитывайте это при выборе размера.
- Кожа пекари — плотная, с выраженной зернистой текстурой. Не рекомендуется для людей с очень узкой ладонью — может казаться жёсткой в первые дни.
- Подкладка (шёлк, кашемир, без подкладки) влияет на теплозащиту и объём перчатки. Перчатки без подкладки сидят плотнее, с подкладкой — чуть свободнее.
3. Процесс изготовления и сроки
Каждая пара перчаток шьётся вручную мастером. Мы не используем конвейерное производство, поэтому сроки могут варьироваться в зависимости от загрузки мастерской и сложности заказа.
- Стандартный срок изготовления — 14 рабочих дней с момента получения замера и предоплаты.
- Срочный заказ (7 рабочих дней) возможен за дополнительную плату. Уточняйте при оформлении.
- В случае брака материала (порыв, дефект кожи) мы уведомляем вас и предлагаем замену или возврат предоплаты. Срок при этом может увеличиться.
4. Возврат и обмен
Перчатки изготавливаются по индивидуальным меркам, поэтому стандартный возврат невозможен. Мы делаем исключение только в случае производственного брака.
- Если перчатки не подошли по размеру из-за ошибки в замерах (с нашей стороны) — мы бесплатно перешиваем пару.
- Если вы ошиблись в замерах — перешивка платная. Стоимость зависит от сложности перекройки.
- Перчатки, бывшие в носке более 3 дней, обмену и возврату не подлежат.
5. Гарантия и уход
На все перчатки предоставляется гарантия 6 месяцев с момента получения. Гарантия распространяется на производственные дефекты (расхождение швов, отслоение подкладки).
- Гарантия не действует при механических повреждениях (порезы, разрывы), воздействии химических веществ или неправильном уходе.
- Рекомендуем хранить перчатки в тканевом мешке, избегать длительного намокания и не сушить на батарее.
- Для чистки используйте только специальные средства для натуральной кожи. Мы не несём ответственности за порчу изделия при самостоятельной чистке.
6. Конфиденциальность и обработка данных
Ваши замеры и персональные данные используются исключительно для изготовления заказа и не передаются третьим лицам. После завершения заказа данные хранятся в архиве 1 год для возможных повторных заказов.
- Вы можете запросить удаление своих данных в любой момент, написав на info@ross-labs.com.
- Фотографии готовых перчаток могут быть использованы в портфолио мастерской без указания вашего имени. Если вы против — сообщите об этом при заказе.
